Биллинг IXC как система отчетов

Биллинг IXC как система отчетов

 

В использовании любого биллинга кроме функций собственно самого учета тарификации звонков должна присутствовать функция выдачи отчетов о денежных средствах, которые были затрачены компанией и переведены на счет компании за телефонные разговоры.

Начнем рассмотрение с одних из главных отчетов – отчет по входящим и исходящим звонкам – Call Duration Rates (CDRs).

Отчет по входящим и исходящим вызовам доступен на главной странице по ссылкам Incoming и Outgoing. При генерации отчета доступны следующие опции: время и дата (период) за которые будет сгенерирован отчет (с возможностью выбора в выпадающем календаре); дискретность отчета – полный, по часу дня, дню, неделе, месяцу, генерирование развернутого отчета с информацией по каждому звонку или генерация отчета в файл; выбор точки входа или исхода трафика по которой будет произведен отчет; номер дозвона; выбор свитча через который был произведен звонок (если используется кластерная система); а так же по IP-адресу звонившего абонента. Минимально необходимые поля для заполнения: период, дискретность отчета. Также опционально можно указать учитывать ли звонки короче или длиннее заданного количества секунд, фильтрацию номеров вызывающего абонента, выполнить ли подсчет суммарной информации, показывать ли цену за соединение и оператора. При генерации CDR в файл будет предложено скачать данный отчет в формате CSV (станет доступен в разделе Reports), в остальных случаях откроется отчет на веб-интерфейсе биллинга.

Бухгалтерская книга – проводки по счетам

Функционально книга разделена на две части: отчет по существующим проводкам в системе и введение новых проводок или изменение текущих. Нас интересует первая функция - отчет по существующим проводкам в системе. На данном этапе работы с бухгалтерской книгой существует возможность выставить фильтры для получения необходимого списка проводок. Для фильтра используются следующие параметры: дата и время введения или последнего изменения проводки, дата оказания услуги, которая идентифицируется проводкой, с какого счета и на какой счет были отправлены или сняты денежные средства. Имеется возможность выбора какой именно из счетов использовать - любой счет, счета, не принадлежащие компании, объединенные в одно множество, или конкретный счет по его названию. Также существует возможность выбрать направление движения средств - тип проводки: любой тип, выставленные счета, платежи; направление платежа: любой тип, зачисление денежных средств на счет или снятие их со счета (поле, служащее для облегчения визуализации). Также можно указать как сортировать проводки в отчете, сервисы, оказанные по счету за выбранный период.

Потоки денежных средств

Движение денег по сервисам и по счетам компании и остатки на счетах можно узнать через отчет «потоки денежных средств» (CashFlow). В рассматриваемом отчете отображается движение средств с помесячной градацией, распределенных по сервисам, по счетам, по входящим и исходящим платежам, а также остатки денежных средств на счетах.
Визуально данный отчет разделен на две части: по входящим и исходящим платежам. Первая часть отчета учитывает все входящие платежи на компанию, включая и внутренние переводы. Распределяются платежи сначала по сервисам, а потом по счетам. В случае, когда депозитный счет совпадает по названию с обычным счетом, выводится не только отчет по обоим счетам раздельно, но и суммарный баланс. Это позволяет вычислить реальный остаток на счету даже при перерасходе депозитных средств. Все сервисы распределяются отдельно по валютам с указанием в скобках валюты, а также суммарно в универсальной валюте (валюта по умолчанию на биллинге, курс равен единице). В верхней части выводится месяц, для которого приведен расчет, а также суммарная цифра по сервисам в валюте по умолчанию. В правой части показана сумма за весь период с учетом последнего месяца и без его учета. Обычно для контроля используется сумма без последнего месяца, т.к. в момент контроля могут не быть внесены не все проводки или могут существовать незакрытые платежи.

Вторая визуальная часть данного отчета - это исходящие платежи и остатки на счетах. Она учитывает все исходящие платежи с данной компании, включая и любые внутренние переводы денежных средств. Остатки на счетах формируются исходя из тех же принципов что и вышеприведенные, и позволяют просмотреть остаток на счете в конкретной валюте и сравнить с реальным остатком денег на счету данной компании.

Отчет по карточным счетам

Данный отчет используется для просмотра статистики по карточным счетам или группам карт. В качестве параметров отчета выбирается период, группа карт или название карточного счета. В отчете отображены номер карточного счета, название карты, компания, которая владеет данной картой, количество звонков с карты, общая длительность (показывается в минутах, для которых длительность указана в соответствующем тарифном плане для данного поставщика), общая длительность в действительных минутах (1 минута равна 60 секундам), а так же общая стоимость звонков. Номер карточного счета отображается в виде ссылки, при переходе по которой можно посмотреть полную статистику по данному карточному счету (CDR).

Суммарный отчет

Этот отчет позволяет смотреть статистику по группам (точки входа или исхода трафика, PSTN, карты), дополнительно выбирая деятельность только данной компании (поставщика) или данных карт. При генерации отчета можно задать выбор периода времени, группу (точки входа/исхода трафика, PSTN, карты), компанию, задать карту по имени и задать сортировку записей отчета по коду, количеству звонков и минутах или общей стоимости звонков.

Отчет по качеству связи и средней длительности звонка

В данном отчете отображаются технические показатели работы софтсвитча. Показатель качества связи (ASR) рассчитывается как процентное отношение числа отвеченных вызовов к общему количеству попыток вызовов в заданном направлении. Так как такие ситуации, как занятость абонента и другие ситуации, когда отвергается вызов, считаются как неудачные попытки вызовов, расчётное значение параметра ASR может меняться в зависимости от поведения вызываемого абонента. Формула для расчетов данного параметра
ASR = (состоявшиеся сеансы связи / попытки) * 100%.

Средняя длительность вызова (ACD) это статистический параметр телефонии, показывающий среднюю продолжительность вызова в том или ином направлении. Значение ACD, обычно вычисляется на основе данных из подробных отчетах о вызовах (CDR). Нередко ACD используется для оценки спроса на направления, а также косвенно, для определения качества связи конкретного направления. Например, если на определённом направлении, среднестатистическое значение ACD падает, это может означать, что звонящим абонентам не нравится качество связи.
В данном отчете возможен выбор одной точки входа или исхода трафика, или всех точек входа или исхода трафика, а также периода, за который требуется отчет.

Отчет об изменениях в конфигурации системы

Данный отчет позволяет просмотреть информацию о действиях, направленных на изменение конфигурации системы. Можно сгенерировать отчет за конкретный период по конкретному действию (изменение, удаление, добавления параметра), а так же задать в качестве фильтра имя пользователя.